Die Führungsspitze des Bürgeramts bleibt in weiblicher Hand: Monika Baumann folgt am 1. Mai 2014 auf Helga Schwede, die nach fast 17 Jahren als Amtsleiterin in den Ruhestand wechselt. Der Gemeinderat hat Baumann in die neue Position gewählt.
Die neue Amtsleiterin arbeitet seit 1989 bei der Stadt Heilbronn, zuvor hatte die gebürtige Freudenstädterin eine Ausbildung im gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst absolviert. Nach der ersten Station im Baurechtsamt kam sie zum Ordnungsamt, wo sie zuletzt Sachgebietsleiterin bei der Gewerbebehörde war. Seit dem Jahr 2000 ist die 49-Jährige Persönliche Referentin von Oberbürgermeister Helmut Himmelsbach und Leiterin des Büros des Oberbürgermeisters.
Im Bürgeramt arbeiten 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zu dem Amt gehören neben Zentralen Bürgeramt und den Bürgerämter in den Stadtteilen die Ausländerbehörde, das Fundbüro, die Führerscheinstelle, die Kfz-Zulassungsstelle, die Rentenstelle, das Standesamt und die Staatsangehörigkeitsbehörde. Außerdem ist das Bürgeramt für die Durchführung von Wahlen zuständig.