Servicewüste Deutschland?

Urlaub – Reisezeit – Zeit der Erholung

Meine Frau und ich hatten uns Südtirol als Urlaubsland ausgesucht. Doch wie kommen wir dahin? Unser Weg soll uns über Baden-Württemberg und Bayern durch Österreich zum Ziel führen. Haben wir alles dabei? Wie so oft fehlt immer etwas, wenn man am Urlaubsort ist. Woran wir mittelfristig gedacht hatten, ist die Plakette zur Benutzung der österreichischen Autobahn. 

Wir betreten die Geschäftsstelle eines Automobilclubs. "Wir möchten nach Südtirol und benötigen ein Pickerl." – "Hier bitte, macht 8,30 Euro für eine 10-Tages-Vignette."  Das Geld wechselt den Besitzer. Dann fragen wir: "Welche Strecke empfehlen Sie uns nach Meran?" Die Antwort: "Sind Sie [Automobilclub]-Mitglied?" Wir: "Nein" – Gegenüber sitzt uns eine genervte Mitarbeiterin gegenüber, vermutlich hört sie die Fragen öfter von Nichtmitgliedern, eine Antwort bleibt sie uns schuldig. Wir: "Müssen wir die Strecke im Internet herausfinden?" Sie: "Ja!". 

Unsere Gedanken: Servicewüste Deutschland? Hätte sie nicht den Anschein von Kundenfreundlichkeit erwecken können? Hätte sie nicht sagen können, dass es eine Clubmitgliedschaft gibt und dass man als [Automobilclub]-Mitglied Streckenempfehlungen und sogar kostenlos Reisekarten und Tipps bekommt?

Sie hätte. Doch bleibt ein schaler Geschmack von unserer Begegnung, die sich nach diesem Erlebnis vermutlich nicht wiederholen wird.