UPD-Beratungsstelle Ludwigshafen schließt

Endgültig

Ludwigshafen – Am 12. Dezember stellt die Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) in Ludwigshafen ihren Betrieb ein – zusammen mit bundesweit 20 anderen Beratungsstellen. Ab 1. Januar 2016 übernimmt mit der UPD Patientenberatung Deutschland gGmbH als neuer Anbieter die unabhängige Patientenberatung gemäß § 65 b SGB V. Die bisherige UPD in Trägerschaft von Sozialverband VdK, Verbraucherzentrale Bundesverband und Verbund Unabhängige Patientenberatung wird aufgelöst. Im Herbst waren die drei gemeinnützigen Organisationen bei einer europaweiten Ausschreibung zur Fortführung der Beratung unterlegen.

Aus organisatorischen Gründen wird die Patientenberatung schrittweise zurückgefahren: Nach den Beratungsstellen schließt als nächstes ab 19. Dezember die Online-Beratung der UPD und am bundesweiten Telefon ist Beratungspause. Neu aufgenommen wird der Betrieb Anfang des Jahres. Die bekannten 0800-Rufnummern der UPD, die Internetadresse www.patientenberatung.de und das UPD-Logo werden vom neuen Anbieter weitergeführt. 

Patienten und Versicherte können sich mit ihrem Anliegen an das Informationstelefon Gesundheit der Verbraucherzentrale RLP e.V. unter der landesweiten Rufnummer 01805 60 75 60 40 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkpreis maximal 42 ct/min) wenden. Das Infotelefon ist dienstags von 10 bis 13 Uhr erreichbar.

Bestanden hat die UPD in ihrer jetzigen Form seit 2006 – zunächst als Modellprojekt und seit 2011 als Teil der gesetzlichen Regelversorgung. Alleine in der zweiten fünfjährigen Förderphase hat die UPD rund 400.000 Beratungsgespräche geführt. Rückblickend auf diese Zeit hat sie jetzt eine Bilanz zu den erreichten Ergebnissen veröffentlicht. Ein zentraler Indikator für den Erfolg ist dabei die Zufriedenheit der Nutzer. Eine Befragung 2014 ergab: 96 Prozent der Patienten beurteilte die Beratung der UPD mit „sehr gut“ oder „gut“. 

Die Beraterinnen und Berater danken allen Ratsuchenden und Kooperationspartnern für das entgegengebrachte Vertrauen.

Die UPD-Bilanz kann heruntergeladen werden unter: www.v-up.de oder www.vzbv.de/meldung/upd-patientenberatung-zieht-bilanz