Ingelheim – Die Stadtverwaltung Ingelheim hat es sich zum Ziel gesetzt, die Lebensqualität und das Serviceangebot in der Stadt zu steigern und das Rathaus insgesamt noch bürgerfreundlicher zu machen.
Um zu erkennen, wo die Verwaltung noch besser werden kann, ist die Hilfe der Bürger gefragt. Seit fünf Jahren gibt es die Möglichkeit, dass Bürger Wünsche, Anregungen, Mängel oder Verbesserungsvorschläge telefonisch, per Mail oder Post zentral melden können, seit drei Jahren auch per Internet und mobiler App.
Das elektronische Bürgerecho erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Im letzten Jahr sind 228 Meldungen eingegangen, 64 Prozent über die APP, 36 Prozent per Internet.
Etwa 26 Prozent der Meldungen entfielen auf die Kategorie „Wilder Müll“ und ist damit der Spitzenreiter. Bei der Kategorie „Anregungen und Lob“ kamen die zweithäufigsten Meldungen (22 Prozent), gefolgt von „Straßenschilder“ mit 19 Prozent.
Defekte Beleuchtungen konnten aufgrund der Meldungen zu 100 Prozent repariert werden. Auch zum Thema Straßenschilder und Grünflächen gibt es sehr gute Lösungsquoten (95 bzw. 90 Prozent). Oft handelte es sich um einfachere Probleme wie umgestürzte oder vergessene Bauschilder oder der Wunsch nach Mähen einer Grünfläche.
Unter der Rubrik „Anregungen und Lob“ wird beispielsweise von dem Wunsch nach mehr Fachärzten in der Stadt bis zu Meldungen über Ruhestörungen gemeldet. In drei Fällen wurden die Meldungen nicht veröffentlicht, da sie Fotos von Autos mit sichtbaren Nummernschildern zeigten oder denunzierten. Die Bürger werden in persönlichen Anschreiben davon informiert, dass es eine Etikette zur Nutzung des Bürgerechos gibt.
Die durchschnittlichen Lösungszeiten konnten weiterhin verkürzt werden. Für die Bearbeitung und Freigabe dauerte es durchschnittlich 1,5 Tage. 0,7 Tage benötigten die Fachabteilungen und in durchschnittlich 13,7 Tagen waren die Anliegen gelöst.
Meldungen können über die Ingelheimer Homepage unter der Rubrik „Bürgerservice und Aktuelles“ eingestellt werden oder Sie laden die kostenlose Bürgerecho-App für Smartphones am Ende der Seite herunter.